Si usted desea navegar por nuestro sitio y conocer el servicio que ofrecemos en profundidad no es necesario registrarse, sin embargo, si pretende realizar una compra el sistema le pedirá su nombre de usuario y contraseña, lo que implica que debe estar registrado. Antes de ingresar sus productos al carrito de compras, recomendamos iniciar sesión.

Usted puede hacer su compra desde la comodidad de su casa u oficina y luego retirar en nuestra sala de ventas o comprar a distancia desde otra ciudad para alguien que lo podría retirar en Concepción. Con este método de entrega usted se ahorra el costo del despacho. Una excelente alternativa si a usted le resulta más conveniente venir a retirar su pedido en vez de recibirlo en su domicilio. La sala de Ventas es Librería J. H. Salazar ubicada en Edmundo Larenas 120 interior, Barrio Universitario, Concepción, frente a la Facultad de Química de la Universidad de Concepción, con acceso por calles Víctor Lamas y Edmundo Larenas. El horario de entrega es de 9:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes. Se le avisará cuando esté listo su pedido.

Para proceder a esta modalidad de compra, deberá seleccionar en la Sección Despacho del Carro de Compra, la Región Bio Bio, Comuna Concepción, y en el campo Dirección indicar: "Retiro en local". Al final de la compra le aparecerá igualmente el costo de envío, pero al retirar su pedido, no se le cobrará.

• Efectivo 

• Tarjetas de crédito o débito.

• Depósito o transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Cuenta Corriente Banco de Chile Nº 10 79 757 514 a nombre de JH Salazar Limitada. RUT: 50.103.920-9. Telecompra confirmará el depósito antes de realizar el despacho.

• Webpay

El horario de entrega es de 9:00 a 16:30 de lunes a viernes. 

Los despachos a domicilio tienen un costo de envío de $2.000. Si prefiere retirar en nuestro local, no hay costo de envío.

Los reclamos los puede hacer llegar a través de la sección Contacto. Los reclamos llegan automáticamente a nuestros ejecutivos, los que tratarán su caso a la brevedad. También los pueden hacer al fono 41 2225350 o correo electrónico ventas@jhsalazar.cl.

La compra mínima es de $15.000, la que puede ser cancelada con alguna de las formas de pago disponibles.

Si Ud. retira en el local, no hay monto mínimo.

Los productos son enviados por un despachador identificado, el cual llevará el pedido junto con la orden de compra donde se detallan los productos, más la boleta o factura.

El horario de entrega es de 9:00 a 16:30 horas de lunes a viernes, y el plazo de entrega dependerá de las rutas planificadas semanalmente.

Comuna de Concepción: Plazo máximo 24 horas (repartos diarios)

Comunas de Hualpén y Talcahuano: Plazo máximo 48 horas (repartos 3 a 4 veces por semana)

Comunas de San Pedro de la Paz, Chiguayante, Penco y Coronel: Plazo máximo 72 horas (repartos 2 veces a la semana).

El cliente debe hacérselo saber al despachador al momento de la entrega o indicarlo en la sección Contacto del Sitio Web o vía teléfono al 41 222 5350. De esta manera Telecompra hará el cambio de productos correspondiente o se le reembolsará el dinero si el cliente así lo desea.

Si un producto comprado no se encuentra en stock, Telecompra descontará el valor del producto en su compra u ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por uno de características similares. El STOCK de los productos está sujeto a confirmación, por lo que un ejecutivo se comunicará con Usted para entregarle información de su compra.

Para devoluciones de productos existe un plazo de 10 días, de acuerdo a lo establecido en la ley, por arrepentimiento de la compra. El producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado y en su envase original cerrado. Para ello se hará la restitución del dinero o anulación del método de compra.

Si el producto presenta fallas de fábrica, se haya dañado en el transporte o se encuentre vencido, se podrá realizar devolución de éste dentro de 10 días de efectuada la compra. Para cambios el plazo es de 30 días. En todos los casos deberá devolverse con su envase original. 

Cualquier opción que decida, deberá comunicarse al correo electrónico ventas@jhsalazar.cl o al teléfono 41 - 222 5350 y presentar la boleta o factura de la compra cuando el despachador se presente en su domicilio, o en el local de la Comercializadora ubicado en Edmundo Larenas 120 interior, Concepción.

No hay cantidades máximas por producto, pero si desea pedir una cantidad importante, sugerimos ponerse en contacto con nosotros para revisión de stock. Si no hay stock, podemos gestionar su compra a pedido, pero la entrega tardará más de lo normal, estimada entre 5 a 10 días hábiles.

Recuerde que independiente de la cantidad a pedir, los productos están sujetos a stock, por lo que si no se encuentra, le haremos devolución del dinero o cambio por producto de similares características, color, etc.